1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo GetSolo recopila, usa, almacena y protege la información personal de los Negocios que utilizan la Plataforma y de los Clientes Finales cuyos datos son gestionados a través de ella.
Al registrarse y usar la Plataforma, el Negocio acepta las prácticas descritas en esta Política. Esta Política se integra con los Términos y Condiciones de GetSolo y ambos documentos deben leerse en conjunto.
Resumen: GetSolo solo recopila los datos necesarios para prestar el servicio. No vendemos datos personales a terceros. Cada Negocio tiene su propio espacio aislado de datos. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de los Negocios es GetSolo, operadora de la Plataforma getsolo.site. Para consultas relacionadas con privacidad, podés contactarnos a través del canal de soporte disponible en la Plataforma o vía WhatsApp.
Respecto de los datos de los Clientes Finales, el Negocio actúa como responsable del tratamiento, y GetSolo actúa como encargado del tratamiento (procesador de datos), almacenando y procesando dichos datos únicamente para prestar el servicio al Negocio.
3. Datos que recopilamos del Negocio
Al registrarte y usar la Plataforma, recopilamos:
3.1 Datos de registro
- Nombre del responsable del Negocio (nombre y apellido).
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña (almacenada en formato encriptado, nunca en texto plano).
- Nombre del negocio, tipo de negocio (vertical) y slug único.
- Datos opcionales: dirección física, teléfono, email de contacto del negocio.
3.2 Datos de uso y actividad
- Turnos creados, modificados o cancelados.
- Servicios y precios configurados.
- Profesionales dados de alta y sus comisiones.
- Gastos fijos registrados.
- Registros de acceso a la Cuenta (fecha, hora, IP).
3.3 Datos de facturación
- Método de pago para la suscripción (procesado y almacenado por el proveedor de pagos; GetSolo no almacena datos de tarjetas).
- Historial de pagos y facturas.
4. Datos de Clientes Finales
Los Clientes Finales son las personas que reservan turnos con el Negocio. Los datos de Clientes Finales son ingresados y gestionados por el Negocio a través de la Plataforma. GetSolo actúa como encargado del tratamiento de estos datos.
Los datos de Clientes Finales que pueden almacenarse en la Plataforma incluyen:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono y/o email (para envío de recordatorios).
- Historial de turnos realizados con el Negocio.
- Estado de pago de cada turno.
Importante para el Negocio: el Negocio es responsable de informar a sus Clientes Finales sobre el uso de sus datos y de obtener el consentimiento necesario conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.
5. Uso de los datos
GetSolo usa los datos recopilados para los siguientes fines:
5.1 Prestación del servicio
- Operar y mantener la Plataforma.
- Gestionar la Cuenta del Negocio y sus turnos.
- Enviar recordatorios automáticos de turno a los Clientes Finales del Negocio.
- Calcular métricas, ingresos y comisiones en el Dashboard.
5.2 Comunicación
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (cambios en la Plataforma, actualizaciones de planes, alertas de seguridad).
- Responder consultas de soporte técnico.
- Informar sobre cambios en estos Términos o en la Política de Privacidad.
5.3 Mejora del producto
- Analizar patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar las funcionalidades.
- Detectar y corregir errores técnicos.
5.4 Facturación
- Procesar el cobro mensual de la suscripción.
- Mantener registros de facturación requeridos por obligaciones legales.
GetSolo no usa los datos de los Negocios ni de los Clientes Finales para publicidad de terceros, ni los vende o cede a terceros con fines comerciales propios.
6. Compartir información con terceros
GetSolo comparte datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y base de datos (como Supabase) que almacenan los datos bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
- MercadoPago: datos necesarios para procesar el cobro de señas (nombre del cliente, monto) según sus términos y condiciones.
- Servicios de email: dirección de email del Cliente Final para enviar recordatorios de turnos en nombre del Negocio.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
Todos los proveedores con los que GetSolo comparte datos están obligados a tratar dicha información de forma confidencial y únicamente para la prestación del servicio contratado.
7. Almacenamiento y seguridad
Los datos de la Plataforma se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. GetSolo implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
- Las contraseñas se almacenan usando hashing seguro (bcrypt/Argon2); GetSolo no puede ver ni recuperar contraseñas.
- El acceso a los datos está restringido al personal técnico necesario para operar la Plataforma.
- Los datos de cada Negocio están lógicamente aislados de los de otros Negocios.
Retención: los datos se conservan mientras la Cuenta esté activa. Ante la cancelación de una Cuenta, los datos podrán eliminarse en un plazo de hasta 90 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.
8. Arquitectura multi-tenant y aislamiento de datos
GetSolo opera bajo una arquitectura multi-tenant: múltiples Negocios comparten la misma infraestructura técnica, pero sus datos están lógicamente aislados mediante políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security).
Esto significa que:
- Ningún Negocio puede acceder a los datos de otro Negocio.
- Los turnos, clientes, servicios y métricas de cada Negocio son visibles únicamente para ese Negocio.
- El personal técnico de GetSolo solo accede a datos de un Negocio específico cuando es estrictamente necesario para resolver un problema técnico, bajo protocolos internos de acceso controlado.
Cada Negocio tiene su propio espacio (tenant) completamente separado del resto, identificado por su owner_id único en nuestra base de datos.
10. Tus derechos sobre los datos
El Negocio tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que GetSolo tiene sobre su Cuenta.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos directamente desde la configuración de la Cuenta o solicitándolo a GetSolo.
- Eliminación: solicitar la eliminación de su Cuenta y todos los datos asociados.
- Portabilidad: solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicación comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Negocio puede contactar a GetSolo a través del canal de soporte en la Plataforma. GetSolo responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.
11. Servicios de terceros
La Plataforma se integra con los siguientes servicios de terceros, cuyos términos y políticas de privacidad aplican de forma independiente:
- Supabase: base de datos y autenticación. Ver política de privacidad
- MercadoPago: procesamiento de pagos. Ver política de privacidad
GetSolo no controla las prácticas de privacidad de estos terceros y recomienda revisar sus políticas de privacidad independientemente.
12. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. GetSolo no recopila conscientemente datos personales de menores. Si el Negocio detecta que un menor ha utilizado su URL pública para realizar una reserva, debe notificar a GetSolo para gestionar la situación.
13. Cambios a esta Política
GetSolo puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Negocio por email con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de la nueva Política implica su aceptación. Si el Negocio no acepta los cambios, puede cancelar su Cuenta antes de la fecha de vigencia.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos, y cualquier otra cuestión relacionada con privacidad, podés contactarte con GetSolo a través de:
- Canal de soporte: disponible dentro de la Plataforma una vez que iniciás sesión.
- WhatsApp: indicado en el footer de la Plataforma.
Intentaremos responder todas las consultas de privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.