Eliminación de datos de usuario
Última actualización: abril de 2026 · Esta página explica cómo pedir la eliminación de datos asociados a una cuenta o integración de GetSolo.
Qué cubre
Solicitudes de borrado de cuenta, datos de negocio y datos vinculados a integraciones.
Qué necesitamos
Una solicitud verificable enviada desde el email asociado a la cuenta o por soporte.
1. Cómo solicitar la eliminación
Si querés eliminar datos asociados a GetSolo, podés enviar una solicitud a support@getsolo.site o escribirnos por el canal de soporte disponible dentro de la plataforma.
Para poder ubicar la cuenta correctamente, incluí en tu mensaje:
- Nombre del titular o del negocio asociado a la cuenta.
- Email registrado en GetSolo.
- Teléfono o identificador adicional si aplica.
- Una breve descripción de qué datos o cuenta querés eliminar.
- Si la solicitud está relacionada con Facebook o Instagram, indicá esa integración.
Sugerencia: para acelerar el proceso, enviá la solicitud desde el mismo email registrado en tu cuenta de GetSolo.
2. Cómo verificamos la solicitud
Antes de eliminar datos, necesitamos confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta o de una persona autorizada. Podemos pedir verificación adicional si detectamos inconsistencias o si la cuenta tiene más de un usuario asociado.
- Podemos confirmar la identidad por email, soporte o información de la cuenta.
- No procesamos solicitudes incompletas o que no podamos vincular a un usuario real.
- Si corresponde, te avisaremos si parte de los datos debe conservarse por motivos legales o de seguridad.
3. Qué datos eliminamos
Una vez validada la solicitud, eliminamos o anonimizamos los datos personales y operativos que ya no necesitemos para cumplir obligaciones legales o de seguridad.
- Datos de perfil y acceso de la cuenta.
- Datos del negocio configurados en GetSolo.
- Datos operativos asociados a turnos, clientes y configuraciones, cuando corresponda.
- Datos relacionados con integraciones, en la medida en que estén bajo nuestro control directo.
4. Plazos y conservación limitada
Intentamos responder todas las solicitudes de privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles. En algunos casos, podemos completar la eliminación antes.
Determinados registros pueden mantenerse por un período limitado si son necesarios para prevenir fraude, resolver disputas, cumplir obligaciones fiscales o atender requerimientos legales.
Algunos comprobantes de pago, facturación o registros técnicos de seguridad pueden conservarse por el tiempo exigido por la normativa aplicable, aun después de la eliminación de la cuenta.
5. Si reservaste con un negocio que usa GetSolo
Si sos cliente final de un negocio que usa GetSolo para gestionar turnos, ese negocio es el principal responsable de los datos que carga sobre sus clientes. En esos casos, podés pedir la eliminación directamente al negocio correspondiente.
Si necesitás ayuda para identificar al negocio o no obtenés respuesta, podés escribirnos y revisaremos el caso para orientarte.
6. Contacto
Para solicitudes de eliminación de datos, acceso, rectificación o consultas de privacidad, podés contactarnos en:
- Email: support@getsolo.site
- Plataforma: canal de soporte disponible para usuarios con sesión iniciada.
Esta página complementa nuestra Política de Privacidad y nuestras Condiciones del servicio.
